看这边——平安医院的优质护理
为进一步加强医院优质护理服务管理，提升优质护理服务内涵，规范护理服务行为，提高护理服务品质，持续改进护理质量，确保护理安全，成都平安医院护理部于2017年10月召开了以“持续推进优质护理示范工程，全面提高护理品质”为主题的全院护士长会议，开展了《如何持续做好优质护理服务》业务讲座。护理部于2017年10月24日、26日在全院范围内组织开展“入院患者优质护理服务流程”情景模拟演练活动。
本次情景模拟演练活动要求每个科室选派3人参加，分别扮演办公护士、管床护士和病人。从科室接到入院处电话通知准备接收新病人开始，准备床单元、主动迎接、办理入科手续、核对患者身份、安排床位、测量生命体征、进行各项护理评估、入院宣教、科室介绍、病房设施介绍、通知医生查看患者等等方面进行了全方位的情景模拟演练。各科演练人员动作娴熟、操作规范、沟通到位，将护理人员耐心、爱心、细心、关心、亲切、无私奉献的精神表现得淋漓尽致，赢得了在场护理人员及扮演病人的一致好评。
接收新入院患者（演练现场）
与新入院患者做沟通（演练现场）
为新入院患者测身高、量体重（演练现场）
交接新入院患者（演练现场）
与入院患者共同核对腕带（演练现场）
为入院患者测量血压（演练现场）
为入院患者测体温（演练现场）
为入院患者做护理评估（演练现场）
教入院患者“七步洗手法”（演练现场）
为入院患者做环境介绍（演练现场）
医生查看新入院患者（演练现场）
医生查看新入院患者（演练现场）
护理部主任给予现场评价（演练现场）
护理部主任给予现场评价（演练现场）
在此次入院患者优质护理服务流程演练中，外二科、内科表现突出，扮演者反应就医体验好，得到全院护士长一致好评，护理部授予外二科和内科“优质护理服务流动红旗”各一面。
通过此次“优质护理服务”培训和情景模拟演练，使全院护士对优质护理的流程与要求掌握的更加熟练，对优质护理内涵的理解更加透彻，目标更加明确，对今后优质护理工作的持续高品质开展具有极为重要的指导意义。同时，也展现了成都平安医院护理人员良好的精神风貌、良好的医患沟通能力、过硬的专业护理技术，巩固和提高了医院优质护理服务的整体水平。
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